Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité absolue. Découvrez comment nous protégeons et gérons vos données personnelles sur seravionthae.com
Dernière mise à jour : 15 mars 2025 - Cette politique reflète nos pratiques actuelles de protection des données
1. Collecte des Informations Personnelles
Chez seravionthae, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services financiers de qualité. Notre approche respecte scrupuleusement votre vie privée tout en nous permettant de personnaliser votre expérience.
Informations que nous collectons directement
- Nom complet et coordonnées de contact lors de l'inscription
- Informations financières nécessaires à l'analyse de votre situation
- Préférences de communication et objectifs financiers personnels
- Historique de vos interactions avec nos conseillers financiers
- Documents justificatifs pour la vérification d'identité
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer nos services et garantir la sécurité de vos transactions.
- Adresse IP et informations sur votre appareil de connexion
- Données de navigation et pages consultées sur notre site
- Cookies et technologies similaires pour l'authentification
- Horodatage et durée des sessions pour des raisons de sécurité
2. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le cadre de nos services financiers légitimes. Chaque utilisation est justifiée par un besoin opérationnel ou réglementaire spécifique.
- Fourniture de conseils financiers personnalisés adaptés à votre profil
- Gestion de votre compte client et suivi de vos demandes
- Communication d'informations importantes concernant vos services
- Respect des obligations légales et réglementaires du secteur financier
- Prévention de la fraude et protection de la sécurité de nos services
- Amélioration continue de notre plateforme et de nos offres
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur plusieurs bases légales selon le type de traitement : exécution du contrat, intérêt légitime, consentement explicite ou obligation légale.
3. Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations se limite strictement aux cas nécessaires pour la fourniture de nos services ou requis par la réglementation.
Partenaires de confiance
- Institutions financières partenaires pour l'exécution de vos demandes
- Prestataires techniques sous contrat de confidentialité strict
- Cabinets d'audit et de conseil soumis au secret professionnel
- Organismes de certification pour la validation de nos processus
Obligations légales
Dans certaines circonstances, nous sommes tenus de divulguer des informations aux autorités compétentes : enquêtes judiciaires, obligations fiscales, réglementations financières ou demandes des autorités de contrôle.
4. Sécurité et Protection des Données
La protection de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions sensibles
- Serveurs sécurisés avec surveillance 24h/24 et 7j/7
- Authentification à plusieurs facteurs pour l'accès aux comptes
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques
- Sauvegarde automatique et plan de continuité d'activité
Incidents de sécurité
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires.
5. Vos Droits et Contrôles
En tant que résident européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.
Droits fondamentaux
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
- Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données
Procédure d'exercice des droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à info@seravionthae.com en précisant votre demande. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée.
6. Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales du secteur financier.
Durées de conservation
- Données client actif : pendant la durée de la relation contractuelle
- Données contractuelles : 5 ans après la fin du contrat
- Données de facturation : 10 ans selon les obligations comptables
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Logs de sécurité : 12 mois maximum pour la protection des systèmes
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire.
7. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations.
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Certifications de nos prestataires selon les standards internationaux
- Évaluation des risques pays selon les recommandations du CEPD
- Chiffrement renforcé pour tous les transferts transfrontaliers
8. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et garantir le bon fonctionnement de nos services financiers.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site
- Cookies de performance : analyse anonyme de l'utilisation du site
- Cookies de sécurité : protection contre la fraude et les intrusions
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix de configuration
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.
Contact pour Questions sur la Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
seravionthae
15 Rue Paul Bert, 49000 Angers, France
Téléphone : +33 3 20 53 79 69
Email : info@seravionthae.com