Politique de Remboursement seravionthae
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables pour tous nos services financiers.
Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant votre achat initial. Cette période commence dès la confirmation de votre commande par email.
Tous nos services de conseil financier et programmes d'apprentissage sont éligibles au remboursement, sous réserve des conditions spécifiées dans cette politique.
Services Concernés
Cette politique couvre l'ensemble de nos services : consultations financières personnalisées, programmes de formation, outils d'analyse et abonnements premium.
Les remboursements s'appliquent également aux forfaits combinés et aux services sur mesure, proportionnellement à l'utilisation des services fournis.
Important à Retenir
seravionthae s'engage à traiter toutes les demandes de remboursement de manière équitable. Notre objectif est votre satisfaction complète avec nos services financiers. En cas de doute, notre équipe client reste disponible pour vous accompagner dans vos démarches.
Procédure de Demande de Remboursement
Contactez notre Service Client
Envoyez un email à info@seravionthae.com avec votre numéro de commande et les raisons de votre demande. Notre équipe vous répondra sous 24 heures ouvrables.
Évaluation de votre Dossier
Nous analysons votre demande en tenant compte de la date d'achat, de l'utilisation des services et des circonstances particulières. Cette évaluation prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
Confirmation et Traitement
Une fois votre demande approuvée, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement original. Le délai varie selon votre banque, généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.
Conditions Spécifiques de Remboursement
Chaque type de service dispose de conditions particulières pour garantir l'équité entre tous nos clients.
Consultations Individuelles
Remboursement intégral possible jusqu'à 48h avant le rendez-vous programmé. Après cette limite, des frais de traitement peuvent s'appliquer.
Programmes de Formation
Remboursement proportionnel basé sur le pourcentage de contenu consulté. Les 7 premiers jours permettent un remboursement complet sans conditions.
Outils et Logiciels
Période d'essai gratuite de 14 jours. Remboursement possible si moins de 20% des fonctionnalités ont été utilisées dans les 30 premiers jours.
Délais de Traitement par Type de Paiement
Carte Bancaire
Les remboursements par carte bancaire sont traités sous 3 à 5 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter 2 à 7 jours supplémentaires pour créditer votre compte selon ses procédures internes.
Virement Bancaire
Les virements sont effectués sous 2 à 4 jours ouvrables après validation. Pour les virements internationaux, comptez 5 à 8 jours ouvrables selon les accords interbancaires.
Portefeuilles Numériques
Les remboursements sur PayPal et autres portefeuilles électroniques sont généralement instantanés à 24 heures maximum après notre validation interne du dossier.
Assistance et Questions
Notre équipe dédiée reste disponible pour toute question concernant les remboursements.
Email : info@seravionthae.com
Téléphone : +33 3 20 53 79 69
Adresse : 15 Rue Paul Bert, 49000 Angers, France
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 à 18h00